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Tout ce qu’il faut savoir sur notre marketplace

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C'est quoi FanLive Cards ?

La Marketplace FanLive Cards est une place de marché où vous pouvez acheter, collectionner et vendre des cartes NFT de joueurs et clubs de rugby. Elle est accessible aux collectionneurs du monde entier 24h/24 et 7j/7. Triez grâce à différents filtres pour trouver les Cartes que vous souhaitez collectionner.

Veuillez noter que la place de marché peut être affectée par la maintenance.

Comment acheter une carte NFT

Pour pouvoir placer une enchère et acheter une carte NFT sur FanLive Cards, suivez ces étapes : 

1-Cliquez sur Place de marché 

2-Choisissez la carte du joueur ou carte club que vous voulez acheter. Un pop-up s’ouvre avec les détails de la carte. 

3-Appuyez sur enchérir et placer une enchère 

4-Appuyez  sur « Payer » 

-Vous serez débiter uniquement si vous remportez l’enchère

Si vous rencontrez des difficultés, veuillez soumettre votre question ici 

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Une carte n'apparaît pas dans mes enchères

Lorsque vous placer votre enchère sur une carte NFT sur notre marketplace, il se pourrait que celle-ci n’apparaisse pas dans l’onglet « Mes enchères – Mes enchères en cours », et on vous explique pourquoi: 

 

1) Le temps de latence : 

Il faut compter une trentaine de seconde au maximum pour que votre carte apparaisse dans l’onglet « Mes enchères – Mes enchères en cours »

POURQUOI ? 

C’est le temps nécessaire à Stripe de s’assurer que l’utilisateur détient les fonds nécessaires pour effectuer l’achat. 

IMPORTANT :

Vous ne serez débiter que si vous remportez l’enchère. Dans le cas contraire le prélèvement automatique sera annulé.  

 

2) Vous avez enchéri trop tard :

Au cours d’une enchère, vous avez l’indication du temps restant pour pouvoir placer votre propre enchère. Si vous vous y prenez à quelques secondes de la fin, malheureusement vous risquez de passer à côté et du coup la carte ne s’affichera pas dans vos enchères en cours. 

 

3) Enchère couverte 

La course aux enchère pour obtenir les cartes NFT fanlivecards est très concurrentielle. Si un autre utilisateur convoite la même carte que vous, il pourrait surenchérir et du coup couvrir votre enchère. Vous serez avertis par mail que l’enchère est annulée. 

 

Ma carte n'apparaît pas dans l'onglet "Mes cartes"

Vous venez de remporter une enchère, félicitations ! 

 

Mais vous avez remarqué que votre carte gagnée ne s’affiche pas tout de suite dans l’onglet « Mes cartes ». Pas d’inquiétude, on vous explique pourquoi : 

 

Ce temps d’attente est un gage d’assurance pour vous, car le NFT que vous venez d’acquérir est en train d’être « créer » ou « mint d’un NFT »  et il est enregistré sur la Blockchain.

C’est à partir de ce moment que votre NFT sera intégré dans la technologie infalsifiable de la Blockchain. 

 
Le délai d’apparition de la carte NFT peut aller jusqu’à 1h maximum. 

Mon compte

L’aide pour la création de votre compte, connexion, suppression…

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Je n'arrive pas à me connecter

Si après votre création de compte vous n’arrivez pas à vous connecter, veuillez vérifier vos informations personnelles et recommencez. Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre support d’aide à l’adresse suivante : contact@fanlivecards.com

Comment changer mon login ?

Vous pouvez changer votre login à tout moment. À partir de votre compte qui est accessible en cliquant sur votre photo de profil, vous pouvez choisir un autre login et ensuite appuyer sur « Mettre à jour ». 

Comment changer mon mot de passe ?

Si vous souhaitez changer de mot de passe, c’est possible de le réinitialiser. Il suffit de cliquer sur le bouton « Modifier le mot de passe » accessible depuis votre compte. 

En suivant le lien envoyé par mail, vous serez rediriger vers l’écran ci-dessous.

En appuyant sur « Continuer », vous pourrez choisir un nouveau mot de passe en respectant les consignes et le soumettre. 

Comment supprimer mon compte ?

Nous sommes désolés de vous voir partir. Pourriez-vous nous dire les motivations de votre départ ici contact@fanlivecards.com

Maintenant, pour supprimer votre compte, veuillez suivre ces étapes :

 

1 – Appuyez sur votre photo de profil 

·      À partir de la page « Mon compte » vous allez voir afficher « supprimer mon compte »

2- Appuyez sur le bouton « supprimer mon compte » 

Les frais du 1er et 2nd marché

Tout ce qu’il faut savoir sur les frais 

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C'est quoi les frais qui s'affichent quand je place une enchère sur le 1er marché ?

Des frais à hauteur de 2% sont appliqués quand vous placez votre enchère. 

Ce sont les frais de services et qui couvrent également les couts de mint du nft

Les frais ne sont prélevés uniquement si vous remportez l’enchère

Les frais second marché

Quels sont les coûts de mise en vente d'une carte sur le marché secondaire ?

Sur le second marché, les transaction sont on-chain, i.e, réalisées et inscrites sur le registre de la blockchain Tezos. Pour réaliser une transaction on-chain, l’utilisateur doit payer des frais de transaction appelés frais de gas qui s’élèvent à environ 0,06 XTZ. 

Quels sont les coûts de placement d'une enchère?

L’utilisateur qui souhaite placer une enchère sur le marché secondaire, doit réaliser une transaction on-chain et donc payer des frais de transaction, appelés frais de gas qui s’élèvent pour cette opération à environ 0,02 XTZ.

Quel montant reçoit le vendeur d'une carte ?

Le vendeur d’une carte reçoit le montant de la vente moins les frais de service de 2% et les royalties de 10% venant rémunérés les partenaires.

Enchères et remboursements

Vous trouverez les essentiels sur les enchères, les paiements…

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Les moyens de paiements

Vous pouvez acheter des cartes NFT sur FanLive Cards en utilisant votre carte de crédit sur le 1er marché. 

 

J'ai été facturé pour une enchère et je n'ai pas gagné. J'ai droit à un remboursement ?

Chaque fois que vous surenchérissez lors d’une enchère, nous ne vous prenons pas d’argent. Votre banque détient votre argent dans son système et doit vous rembourser votre transaction. Si vous remportez l’enchère, le montant final de l’enchère sera débité de votre compte.

 

Si vous n’avez pas reçu le remboursement immédiatement, vous devez vérifier auprès de votre banque, car le délai varie d’une banque à l’autre. Selon votre banque, le délai de remboursement peut varier de 2 jours à 45 jours dans certains cas.

 

Si vous ne voyez pas de remboursement sur votre compte dans les jours qui suivent, nous vous recommandons de contacter votre banque avec une preuve de l’enchère non remboursée et toute information supplémentaire qui aidera à accélérer le processus.

N’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance : contact@fanlivecards.com 

J'ai surenchéri accidentellement, puis-je me faire rembourser ?

Malheureusement, une fois qu’une enchère a été faite, nous ne pouvons pas l’annuler. 

J'ai gagné une enchère mais je ne veux pas du joueur, puis-je annuler la transaction ?

Nous n’annulons malheureusement pas les enchères. Une fois que vous avez remporté une enchère, la carte vous appartient. Vous pourrez la revendre sur le second marché*

*disponible avril 2022

 

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Pourquoi mon enchère n'a-t-elle pas fonctionné ?

Dans certains cas, notamment lors des derniers instants d’une enchère, vous pouvez commencer à enchérir mais quelqu’un peut surenchérir instantanément au-dessus de votre enchère initiale.

Dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas finaliser votre enchère. Actualisez la page et placez une autre enchère si le temps imparti est toujours en cours.

Ma carte de crédit ne fonctionne pas. Comment faire ?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre carte de crédit, nous vous recommandons ce qui suit :

1️–Réessayez, cela peut être dû à une erreur réseau

2️–Vérifiez votre solde et votre limite, votre banque peut annuler la transaction car vous ne disposez pas de fonds suffisants.

Si rien de ce qui précède n’a fonctionné, la meilleure option est de contacter votre banque. Nous utilisons Stripe comme fournisseur de paiement et malheureusement, nous ne pouvons pas approuver votre carte de crédit pour vous.

Mon achat a été refusé pour provision insuffisante, que puis-je faire ?

Si vous rencontrez des problèmes avec vos paiements par carte, nous vous recommandons de contacter votre banque. 

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